Condizioni Generali di Vendita

1. AMBITO DI APPLICAZIONE

Per le relazioni tra Natéa Cosmétiques e l'acquirente relative agli acquisti effettuati presso il negozio online ( www.nateacosmetiques.com ) si applicano le seguenti condizioni generali di vendita nella versione vigente al momento dell'ordine (di seguito "CGV"). Per essere valide, le deroghe a tali condizioni devono essere concordate per iscritto. Gli acquisti sul nostro sito internet ( www.nateacosmetiques.com ) sono riservati esclusivamente ai maggiorenni.

Tramite dei link presenti nel negozio online, il cliente può chiamare, consultare o salvare sul proprio computer le Condizioni Generali di Vendita al momento dell'ordine. È dovere del cliente, e viene raccomandato dal venditore, stampare le Condizioni Generali di Vendita.

2. GARANZIA LEGALE

Natea Cosmestiques offre una garanzia di 24 mesi sui prodotti soggetti a garanzia. La garanzia è valida solo se il cliente può dimostrare l'acquisto con la fattura o il certificato di autenticità.

Sono esclusi dalla garanzia i danni dovuti a un uso improprio, a mancanza di diligenza, a un incidente, alla perdita o alla normale usura.

3. DISPONIBILITÀ

Tutti gli articoli contrassegnati come "disponibili" nel nostro negozio online sono presenti nel nostro magazzino e verranno spediti lo stesso giorno entro le 16:00 oppure il giorno lavorativo successivo. I prodotti non disponibili hanno un tempo di consegna massimo di 15 giorni, a seconda della disponibilità del produttore. Se al momento dell'ordine uno o più prodotti non sono disponibili, l'intero ordine verrà spedito non appena tutti i prodotti saranno disponibili.

Natea Cosmetiques si riserva il diritto di annullare gli ordini nel caso in cui il prodotto non sia più disponibile presso il produttore. Il rimborso verrà effettuato immediatamente.

In caso di ritardo, il nostro servizio clienti vi contatterà via email per informarvi della nuova data di consegna. Se non doveste accettare la nostra proposta, potrete annullare il vostro ordine senza costi aggiuntivi.

4. PREZZI E MODALITÀ DI PAGAMENTO

Tutti i prezzi sono indicati in franchi svizzeri; per gli ordini spediti fuori dalla Svizzera, le tasse sull'IVA saranno addebitate dal corriere. Salvo errori e modifiche di prezzo.

4.1 MODALITÀ DI PAGAMENTO

Offriamo i seguenti metodi di pagamento: Visa, Mastercard, Maestro, AMERICAN EXPRESS e altre carte di pagamento a seconda del paese di pagamento. Il pagamento tramite TWINT è accettato tramite il nostro partner. Natéa Cosmetiques non accetta pagamenti con fattura, ma è possibile derogare per i clienti professionali.

5. SPEDIZIONE / COSTI DI SPEDIZIONE

La spedizione è gratuita per consegne in Svizzera a partire da 39,90 CHF e nell'UE a partire da 47,90 CHF . Per ordini inferiori a 39,90 CHF verranno addebitati 6,00 CHF di spese di spedizione. Per consegne al di fuori dell'UE e della Svizzera, le spese di spedizione saranno di 6,00 CHF .

Al momento della consegna del pacco al corriere, riceverete una conferma di spedizione e il numero di tracciamento per poter seguire la consegna.

6. DIRITTO DI RECESSO

Vi accordiamo un diritto di reso di 14 giorni a partire dalla data di ricezione del pacco.

Il diritto di recesso è valido se le seguenti condizioni sono debitamente soddisfatte:

• Il prodotto è in perfette condizioni, non è stato né aperto né danneggiato né consumato.

• Resi nella confezione originale intatta.

• Il modulo di reso compilato è allegato.

• Il reso è a carico del cliente, tranne in caso di errore di Infusio o di danni durante la consegna.

6.1 CONTROLLO DEL RITORNO

 L'articolo restituito sarà sottoposto a controllo. Se il prodotto non rispetta le condizioni di reso, il rimborso non verrà effettuato e al cliente verrà proposto di ritirare il prodotto a proprie spese. L'indirizzo di reso è allegato.

Indirizzo di restituzione:

Progetto urbano, Helder Ribeiro
Les Cornes-Morel 42, 2300 La Chaux-de-Fonds, SVIZZERA

8. DIFETTO DI UN PRODOTTO

Il cliente è tenuto a verificare il prodotto ordinato. Eventuali difetti devono essere segnalati entro 7 giorni; trascorso tale termine, si considera che i prodotti siano conformi. In caso di problemi, contattare il servizio clienti che vi fornirà assistenza.

9. RISERVA DI PROPRIETÀ E CESSIONE

Natéa Cosmetiques si riserva la proprietà delle merci consegnate, in ogni caso, fino al pagamento totale dell'importo della fattura relativa alla consegna.

Natéa Cosmetiques si riserva il diritto di cedere i crediti a enti specializzati nel recupero crediti.

10. MODIFICHE E DISPOSIZIONI VARIE

Natéa Cosmetiques si riserva il diritto di modificare le condizioni generali di vendita in qualsiasi momento.

11. LEGGE APPLICABILE

Si applica il diritto svizzero. Il foro competente è La Chaux-de-Fonds (Svizzera).

Ultimo aggiornamento Condizioni Generali di Vendita: 20 ottobre 2025