Condições Gerais de Venda

1. ÂMBITO DE APLICAÇÃO

Os seguintes termos e condições gerais de venda, na sua versão em vigor no momento da encomenda (doravante designados por "TCG"), aplicam-se à relação entre a Natéa Cosmétiques e o comprador para compras efetuadas na loja online ( www.nateacosmetiques.com ). Quaisquer acordos que divirjam destes termos e condições deverão ser feitos por escrito para serem válidos. As compras no nosso website ( www.nateacosmetiques.com ) destinam-se exclusivamente a adultos.

Através de links na loja online, o cliente pode aceder, visualizar ou guardar os Termos e Condições no seu computador ao fazer uma encomenda. É da responsabilidade do cliente, e o vendedor recomenda, imprimir os Termos e Condições.

2. GARANTIA LEGAL

A Natéa Cosmestiques oferece uma garantia de 24 meses para os produtos cobertos pela garantia. A garantia só é válida mediante a apresentação do comprovativo de compra, seja a fatura ou o certificado de autenticidade.

Os danos resultantes de utilização indevida, falta de cuidado, acidente, perda ou desgaste normal estão excluídos da garantia.

3. DISPONIBILIDADE

Todos os artigos marcados como "em stock" na nossa loja online estão disponíveis e serão enviados no mesmo dia, se a encomenda for feita antes das 16h00, ou no dia útil seguinte. Os produtos que não se encontram em stock têm um prazo máximo de entrega de 15 dias, dependendo da disponibilidade da marca. Se algum artigo do pedido estiver esgotado, todo o pedido será enviado assim que todos os artigos estiverem disponíveis.

As encomendas podem ser canceladas pela Natéa Cosmetiques caso o produto já não esteja disponível junto do fabricante. O reembolso será efetuado de imediato.

Em caso de atraso, o nosso serviço de apoio ao cliente entrará em contacto consigo por e-mail para lhe informar a nova data de entrega. Se recusar a nossa oferta, poderá cancelar o seu pedido gratuitamente.

4. PREÇOS E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

Todos os preços estão indicados em francos suíços. Para encomendas enviadas para fora da Suíça, o imposto sobre o valor acrescentado (IVA) será cobrado pela transportadora. Sujeito a erros e alterações de preço.

4.1 MÉTODOS DE PAGAMENTO

Disponibilizamos os seguintes métodos de pagamento: Visa, Mastercard, Maestro, American Express e outros cartões de crédito, dependendo do país de destino. Os pagamentos via TWINT são aceites através do nosso parceiro. A Natéa Cosmetiques não aceita pagamento por fatura; pode ser feita uma exceção para clientes corporativos.

5. CUSTOS DE ENTREGA/ENVIO

O envio é gratuito para entregas na Suíça em encomendas superiores a CHF 39,90 e dentro da UE em encomendas superiores a CHF 47,90 . Para encomendas abaixo de 39,90 CHF, será cobrada uma taxa de envio de 6,00 CHF. Para entregas fora da UE e da Suíça, será cobrada uma taxa de envio de 6,00 CHF .

Quando o pacote for entregue à transportadora, receberá uma confirmação de envio e o número de seguimento para que possa acompanhar a sua entrega.

6.º DIREITO DE RETORNO

Concedemos um prazo de 14 dias para devolução a partir da data de receção do pacote.

O seu direito de devolução aplica-se se as seguintes condições forem devidamente cumpridas:

• O produto encontra-se em perfeitas condições, selado, sem danos e sem uso.

• Devoluções na embalagem original, sem danos.

• O formulário de devolução preenchido encontra-se em anexo.

• O custo dos portes de devolução é suportado pelo cliente, exceto em casos de erro da Infusio ou danos durante o transporte.

6.1 CONTROLO DE RETORNO

 O artigo devolvido será inspecionado. Caso o produto não cumpra as condições de devolução, o reembolso não será efetuado e o cliente terá a opção de devolver o produto por sua conta. O endereço para devolução encontra-se em anexo.

Endereço para devolução:

Projecto Urbano, Helder Ribeiro
Les Cornes-Morel 42, 2300 La Chaux-de-Fonds, SUÍÇA

8. DEFEITO DO PRODUTO

O cliente é obrigado a inspecionar o produto encomendado. Os defeitos devem ser comunicados no prazo de 7 dias; após este período, consideraremos os produtos em conformidade. Em caso de qualquer problema, contacte o serviço de apoio ao cliente, que lhe prestará assistência.

9.º RETENÇÃO DE TÍTULO E CESSÃO

A Natéa Cosmetiques reserva-se o direito de propriedade dos bens entregues, em qualquer caso, até ao pagamento integral do valor da fatura da entrega.

A Natéa Cosmetiques reserva-se o direito de ceder os seus créditos a organizações especializadas na cobrança de dívidas.

10. ALTERAÇÕES E DISPOSIÇÕES DIVERSAS

A Natéa Cosmetiques reserva-se o direito de modificar os termos e condições gerais de venda a qualquer momento.

11. LEI APLICÁVEL

Aplica-se a lei suíça. O foro competente é La Chaux-de-Fonds (Suíça).

Termos e Condições atualizados pela última vez em 20 de outubro de 2025.