Condições Gerais de Venda

1. ÂMBITO DE APLICAÇÃO

Para a relação entre a Infusio e o comprador em compras na loja online ( www.nateacosmetiques.com ), aplicam-se os seguintes termos e condições gerais de venda, na versão em vigor no momento do pedido (doravante denominados "TCG"). Para serem válidos, os contratos que se desviem destes devem ser redigidos por escrito. As compras em nosso site ( www.nateacosmetiques ) destinam-se exclusivamente a maiores de idade.

Ao efetuar o pedido, o cliente pode acessar, visualizar ou salvar os Termos e Condições em seu computador por meio de links na loja online. É de responsabilidade do cliente, e o vendedor recomenda, imprimir os Termos e Condições.

2. GARANTIA LEGAL

A Natéa Cosmestiques oferece 24 meses de garantia para produtos cobertos pela garantia. A garantia só é válida se o cliente comprovar a compra com a nota fiscal ou o certificado de autenticidade.

Estão excluídos da garantia os danos decorrentes de uso indevido, falta de precaução, acidente, perda ou desgaste normal.

3. DISPONIBILIDADE

Todos os itens marcados como "em estoque" em nossa loja online estão disponíveis e serão enviados no mesmo dia, antes das 16h, ou no próximo dia útil. Produtos sem estoque têm prazo máximo de entrega de 15 dias, dependendo da disponibilidade da marca. Caso um dos produtos não esteja em estoque durante o pedido, todo o pedido será enviado assim que todos os produtos estiverem disponíveis.

Os pedidos poderão ser cancelados pela Natéa Cosmetiques caso o produto não esteja mais disponível no site do fabricante. O reembolso será efetuado imediatamente.

Em caso de atraso, nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato por e-mail para informar a nova data de entrega. Caso recuse nossa oferta, você poderá cancelar seu pedido gratuitamente.

4. TARIFAS E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

Todos os preços estão em francos suíços. Para pedidos enviados para fora da Suíça, o imposto sobre valor agregado será cobrado pela transportadora. Reservamo-nos o direito a erros e alterações de preço.

4.1 MÉTODOS DE PAGAMENTO

Oferecemos os seguintes métodos de pagamento: Visa, Mastercard, Maestro, American Express e outros cartões de pagamento, dependendo do país de pagamento. O pagamento por TWINT é aceito através do nosso parceiro. A Natéa Cosmetiques não aceita pagamentos por fatura; uma exceção pode ser aberta para clientes empresariais.

5. CUSTOS DE ENTREGA / ENVIO

O frete é grátis para entregas na Suíça a partir de 39,90 e na UE a partir de 65,00 . Para pedidos abaixo de 39,90 CHF, será cobrada uma taxa de frete de 6,00 CHF. Para entregas fora da UE e da Suíça, será cobrada uma taxa de frete de 7,50 .

Quando o pacote for entregue à transportadora, você receberá uma confirmação de envio e o número de rastreamento para poder acompanhar sua entrega.

6. DIREITO DE RETORNO

Concedemos a você um direito de devolução de 14 dias a partir da data de recebimento do pacote.

Seu direito de devolução se aplica se as seguintes condições forem devidamente atendidas:

• O produto está em perfeitas condições, nem aberto, nem danificado, nem consumido

• Devoluções na embalagem original e sem danos.

• O comprovante de devolução preenchido está anexado

• Devolução por conta do cliente, exceto em caso de erro da Infusio ou danos na entrega.

6.1 CONTROLE DE DEVOLUÇÃO

 O item devolvido estará sujeito a inspeção. Caso o produto não esteja em conformidade com as condições de devolução, o reembolso não será emitido e o cliente terá direito à devolução por sua conta. O endereço de devolução está incluso.

Endereço de retorno:

Projeto Urbano, Helder Ribeiro
The Horns-Morel 42, 2300 La Chaux-de-Fonds, SUÍÇA

8. DEFEITO DO PRODUTO

O cliente deve inspecionar o produto encomendado. Quaisquer defeitos devem ser reportados no prazo de 7 dias; após esse período, consideramos o produto em conformidade. Em caso de problemas, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente, que o orientará.

9. RETENÇÃO DE TÍTULO E CESSÃO

A Natéa Cosmetiques reserva-se a propriedade dos produtos entregues, em qualquer caso, até o pagamento integral do valor da fatura de uma entrega.

A Natéa Cosmetiques reserva-se o direito de transferir dívidas para organizações especializadas em recuperação.

10. ALTERAÇÕES E DISPOSIÇÕES DIVERSAS

A Natéa Cosmetiques reserva-se o direito de modificar as condições gerais de venda a qualquer momento.

11. LEI APLICÁVEL

Aplica-se a lei suíça. O foro competente é La Chaux-de-Fonds (Suíça).

Última atualização dos Termos e Condições em 12 de abril de 2025