Allgemeine Verkaufsbedingungen

1. ANWENDUNGSBEREICH

Für die Geschäftsbeziehung zwischen Natéa Cosmétiques und dem Käufer bei Einkäufen im Online-Shop ( www.nateacosmetiques.com ) gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende Vereinbarungen bedürfen zu ihrer Gültigkeit der Schriftform. Der Einkauf auf unserer Website ( www.nateacosmetiques.com ) ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet.

Über Links im Online-Shop kann der Kunde die AGB während des Bestellvorgangs aufrufen, einsehen oder auf seinem Computer speichern. Es liegt in der Pflicht des Kunden und wird vom Verkäufer empfohlen, die AGB auszudrucken.

2. GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG

Natéa Cosmestiques gewährt eine 24-monatige Garantie auf die unter Garantie stehenden Produkte. Die Garantie gilt nur, wenn der Kunde den Kauf durch Rechnung oder Echtheitszertifikat nachweisen kann.

Von der Garantie ausgeschlossen sind Schäden, die auf unsachgemäße Verwendung, mangelnde Sorgfalt, Unfälle, Verlust oder normale Abnutzung zurückzuführen sind.

3. VERFÜGBARKEIT

Alle Artikel, die in unserem Onlineshop als „auf Lager“ gekennzeichnet sind, sind bei uns verfügbar und werden noch am selben Tag vor 16 Uhr oder am nächsten Werktag versendet. Produkte, die nicht auf Lager sind, haben je nach Verfügbarkeit der Marke eine maximale Lieferzeit von 15 Tagen. Sollte bei einer Bestellung ein Produkt nicht auf Lager sein, wird die gesamte Bestellung erst nach Verfügbarkeit aller Produkte versendet.

Bestellungen können von Natéa Cosmetiques storniert werden, falls das Produkt beim Hersteller nicht mehr verfügbar ist. Die Rückerstattung erfolgt umgehend.

Im Falle einer Verzögerung wird sich unser Kundenservice per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über den neuen Liefertermin zu informieren. Sollten Sie unser Angebot ablehnen, können Sie Ihre Bestellung kostenlos stornieren.

4. PREISE UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken. Bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz werden die Mehrwertsteuern vom Transportunternehmen in Rechnung gestellt. Preisänderungen und Irrtümer vorbehalten.

4.1 ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN

Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an: Visa, Mastercard, Maestro, AMERICAN EXPRESS und weitere Zahlungskarten je nach Zahlungsland. Zahlungen per TWINT werden über unseren Partner akzeptiert. Natéa Cosmetiques akzeptiert keine Zahlung auf Rechnung; eine Ausnahme kann für Geschäftskunden gemacht werden.

5. LIEFERUNG / VERSANDKOSTEN

Die Versandkosten sind ab 39,90 CHF für Lieferungen in die Schweiz und ab 47,90 CHF für Lieferungen in die EU kostenlos . Für Bestellungen unter 39,90 CHF werden Versandkosten in Höhe von 6,00 CHF berechnet. Für Lieferungen außerhalb der EU und der Schweiz werden Versandkosten in Höhe von 6,00 CHF berechnet.

Sobald Ihr Paket an den Spediteur übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung und die Sendungsnummer , damit Sie Ihre Lieferung verfolgen können.

6. RÜCKGABERECHT

Wir gewähren Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht ab dem Datum des Erhalts des Pakets.

Ihr Rückgaberecht gilt, wenn die folgenden Bedingungen ordnungsgemäß erfüllt sind:

• Das Produkt ist in einwandfreiem Zustand, weder geöffnet noch beschädigt noch verbraucht.

• Rücksendungen in unversehrter Originalverpackung.

• Der ausgefüllte Rücksendeschein liegt bei.

• Rücksendung auf Kosten des Kunden, außer bei Fehlern von Infusio oder Transportschäden.

6.1 RÜCKGABEKONTROLLE

 Der zurückgesandte Artikel wird geprüft. Entspricht das Produkt nicht den Rückgabebedingungen, erfolgt keine Rückerstattung und dem Kunden wird angeboten, das Produkt auf eigene Kosten zurückzunehmen. Die Rücksendeadresse ist beigefügt.

Rücksendeadresse:

Urban Project, Helder Ribeiro
Les Cornes-Morel 42, 2300 La Chaux-de-Fonds, SCHWEIZ

8. PRODUKTFEHLER

Der Kunde ist verpflichtet, die bestellte Ware zu prüfen. Mängel müssen innerhalb von 7 Tagen gemeldet werden; nach Ablauf dieser Frist gehen wir davon aus, dass die Ware in Ordnung ist. Bei Problemen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der Sie gerne unterstützt.

9. EIGENTUMSVORBEHALT UND ABTRETUNG

Natéa Cosmetiques behält sich das Eigentum an den gelieferten Waren bis zur vollständigen Bezahlung des Rechnungsbetrags für eine Lieferung vor.

Natéa Cosmetiques behält sich das Recht vor, Forderungen an auf Inkasso spezialisierte Unternehmen abzutreten.

10. ÄNDERUNGEN UND VERSCHIEDENE BESTIMMUNGEN

Natéa Cosmetiques behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern.

11. ANWENDBARES RECHT

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist La Chaux-de-Fonds (Schweiz).

Letzte Aktualisierung der AGB: 20. Oktober 2025